Informativa sui rimborsi
Politica di reso e rimborso
Se non sei soddisfatta del tuo acquisto, puoi richiedere il reso degli articoli acquistati online entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza necessità di indicare una motivazione.
Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui ricevi il prodotto o, nel caso di un ordine composto da più articoli consegnati separatamente, dal giorno in cui ricevi l’ultimo articolo.
Per poter accettare il reso, gli articoli devono essere restituiti in condizioni idonee, integri, non utilizzati, non lavati, non danneggiati e completi di etichetta, cartellino e confezione originale, ove presenti.
Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Gli articoli non devono essere stati indossati, lavati, alterati o danneggiati.
I cartellini e le etichette devono essere ancora presenti, ove applicabili.
Gli accessori, le confezioni e gli eventuali elementi inclusi nel prodotto devono essere restituiti insieme all’articolo.
Dudy Closet si riserva la possibilità di non accettare il reso qualora il prodotto risulti utilizzato, danneggiato o privo degli elementi essenziali per la sua rimessa in vendita.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, invia una comunicazione entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine al seguente indirizzo email:
Nel messaggio indica:
nome e cognome
numero d’ordine
articolo o articoli che desideri restituire
eventuale motivo del reso, se vuoi comunicarlo
Dopo aver ricevuto la richiesta, ti forniremo le istruzioni per procedere con la spedizione del reso.
Spese di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo il caso in cui il prodotto ricevuto sia difettoso, errato o non conforme all’ordine.
Il pacco dovrà essere spedito al seguente indirizzo:
DUDY CLOSET DI ARDEMANI LUDOVICA
Via della Ninfa 23
06132, Perugia, (PG)
Italia
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile, poiché Dudy Closet non è responsabile di eventuali smarrimenti o danneggiamenti del pacco durante il trasporto di rientro.
Rimborso
Una volta ricevuto il reso, verificheremo le condizioni del prodotto.
Se il reso rispetta le condizioni indicate, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, fermo restando che Dudy Closet potrà trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell’avvenuta spedizione del reso.
Il diritto di recesso negli acquisti online è normalmente esercitabile entro 14 giorni e il consumatore deve restituire i beni entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso; i costi diretti della restituzione possono essere posti a carico del consumatore, purché questa informazione sia comunicata prima dell’acquisto.
Cambi taglia o cambio articolo
Se desideri effettuare un cambio taglia o un cambio articolo, puoi contattarci all’indirizzo:
info@dudycloset.com
oppure su Whatsapp al numero +39 352 063 2149
Il cambio sarà possibile solo in base alla disponibilità dell’articolo richiesto. In caso di indisponibilità, potrai procedere con il reso secondo le modalità indicate in questa pagina.
Prodotti difettosi o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, ti chiediamo di contattarci entro breve tempo all’indirizzo:
Nel messaggio allega, se possibile, una o più foto del prodotto ricevuto e il numero dell’ordine. Dopo la verifica, ti forniremo indicazioni sulla sostituzione, sul reso o sul rimborso.